為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于金融消費者權(quán)益保護工作的號召，切實履行金融機構(gòu)社會責(zé)任，太平人壽保險有限公司深圳分公司于近期精心組織并開展了主題鮮明、形式多樣的“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動。本次活動以“為民辦實事”為核心宗旨，旨在通過全方位的教育宣傳與咨詢服務(wù)，提升廣大市民，尤其是老年群體及新市民的金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范意識，構(gòu)建和諧、安全的金融消費環(huán)境。

活動期間，太平人壽深圳分公司聚焦金融消費者八項基本權(quán)利，圍繞“普及金融知識，防范金融風(fēng)險，共享美好生活”的主線，開展了系列接地氣、惠民生的舉措：

一、線下陣地化宣傳，打造“家門口”的金融課堂
分公司充分利用各營業(yè)網(wǎng)點作為宣傳主陣地，在客服大廳設(shè)立專門的“金融知識宣傳教育區(qū)”，擺放各類宣傳折頁、手冊，內(nèi)容涵蓋防范非法集資、識別電信詐騙、理性投資理財、保險保障功能解讀等。工作人員主動為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是老年客戶，提供“一對一”的耐心講解，用通俗易懂的語言解析復(fù)雜金融概念，提示潛在風(fēng)險。

二、線上多渠道覆蓋，延伸宣傳教育觸角
為擴大宣傳覆蓋面，分公司積極利用微信公眾號、視頻號等線上平臺，持續(xù)推送原創(chuàng)的圖文、短視頻、長圖漫畫等宣傳材料。內(nèi)容緊密貼合社會熱點，如“以案說險”解析典型詐騙案例、“一分鐘讀懂保單”簡化保險條款理解等，使金融知識以更生動、便捷的方式觸達不同年齡層的消費者。

三、聚焦重點人群，開展精準教育服務(wù)
針對老年人、青少年、新市民等重點群體，分公司組織了多場專題活動。例如，走進社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，舉辦“守護‘銀發(fā)族’錢袋子”專題講座，手把手教學(xué)員如何安全使用智能手機支付、識別保健品騙局；走進企業(yè)園區(qū)，為新市民群體講解基礎(chǔ)保險保障、個人征信的重要性，幫助他們更快更好地融入城市生活。

四、強化咨詢服務(wù)，切實解決“急難愁盼”
活動特別設(shè)立了“總經(jīng)理接待日”與“資深顧問咨詢專席”，由公司管理層及專業(yè)骨干直接面向消費者，傾聽訴求，解答疑問，處理涉及銷售誤導(dǎo)、理賠糾紛等消費者關(guān)切的問題。這一舉措不僅暢通了投訴咨詢渠道，更彰顯了公司透明運營、誠信服務(wù)的決心。

五、倡導(dǎo)理性消費，弘揚金融正能量
在宣傳中，分公司大力倡導(dǎo)“理性認識市場，投資量力而行”的理念，引導(dǎo)消費者樹立正確的投資觀、消費觀。通過剖析“保本高收益”騙局、過度負債危害等案例，提醒消費者遠離非法金融活動，選擇與自身風(fēng)險承受能力相匹配的金融產(chǎn)品。

太平人壽深圳分公司相關(guān)負責(zé)人表示，金融消費者權(quán)益保護是一項長期性、系統(tǒng)性工程。本次教育宣傳月活動不僅是階段性的集中宣傳，更是公司常態(tài)化服務(wù)機制的重要組成部分。分公司將持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新宣傳形式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將金融知識普及與消費者權(quán)益保護融入日常經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，切實為深圳市民辦好事、辦實事，為維護區(qū)域金融穩(wěn)定、促進社會和諧貢獻力量，讓金融發(fā)展成果更多、更公平地惠及廣大人民群眾。